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システム運用アウトソース
(リモート運用)

インフラ運用 運用支援サービス

システム運用業務を常駐からリモート運用に切り替えることにより、要員交代による人選や引継等の対応負荷を低減し、情報システム部門のご担当者が本来対応すべきことに集中できる業務環境へのご支援をさせていただきました。

アウトソースサービスにおけるお客様満足度向上 (リモート運用)

インフラ運用 運用支援サービス

弊社は提供する業務ごとにサービスレベルを設定し管理をしていますが、サービスレベルを達成していれば、クレームや低い評価には繋がる事はないものの、満足度の向上には繋がりにくいことがわかっています。お客様の満足度を高めるために、弊社では「お客様満足度向上」施策を実施しております。

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