少数先鋭のインターネット企業のIT部門をリモートで支えるIHS

正社員が運用まで全てを担当することもありますが、インターネット関連企業では、IT部門が深く経営にかかわる場合が多く、少数先鋭のIT部門において、日々の保守・運用まで携わることが、年々少なくなり、外部スタッフに委託する方向で検討されることが多くなっていました。

約30社にわたるSIerに
１）運用・保守・ヘルプデスクなどができないか、
２）業務の自動化をする上での業務設計から開発までできるか、
など打診していたのですが、

１）自社で構築／開発したものでなければ運用・保守はできない
２）自社のデーターセンターにサーバーを設置する事が条件
３）費用感
など、主に３つのポイントで希望のSIerが見つかりませんでした。

そのような状況下、ＩＨＳは仕事内容も費用も含め柔軟に対応する、お客様中心主義です、というのでＩＨＳに運用・保守業務、ヘルプデスク業務などを委託することにしました。ＩＨＳは、連結企業を含めた約3000台の端末の管理、仮想および物理サーバーの構築・運用、さらに、ネットワーク機器を含め、数百台におよぶ機器（社内／データセンター）の運用支援を行っています。

サイトが止まらない、エラーが起きないようＩＨＳはリモートやオンサイト作業を電話、チャットなど様々な方法で対応しています。企業が、フルタイムのスタッフを24時間体制で配置したり、外部スタッフを常駐スタッフとして雇用したりすると高額になるのですが、ＩＨＳの運用支援サービスを利用することで、低予算で、システム運用体制を実現しています。