RPA「WinActor」の導入事例「電話受付記録の取得とシステムへの取り込み」 導入部門 コールセンター 要件概要 フリーダイヤル／ナビダイヤルを利用したコールセンターで、コールセンターの対応品質を把握するため、フリーダイヤル／ナビダイヤルのカスタマコントロール画面から電話受付記録を取得して、DWH（データウェアハウス）に取り込み電話オペレータの増員などの判断に使う。 導入効果 大量のコールセンター記録をDWHにデータ移行する稼動を削減 概要資料のダウンロード、ご相談はこちら
