生成AIの現状、テキスト生成AI ChatGPTのビジネス活用ヒント&ソリューション例

AI技術の急速な進化により、企業でもAIの活用が進みつつあります。このような状況の中、ChatGPTの登場により特に注目を集めているのが、生成AIです。テキスト生成AIのChatGPTはビジネス現場で活用しやすく、さまざまな活用方法が議論されています。

本コラムは、生成AIの基礎知識から、テキスト生成AIの代表とも言えるChatGPT活用のヒント、現状の課題、そしてテキスト生成AIのソリューション例までご紹介します。

生成AIは、データから新しいコンテンツを自動的に作り出す人工知能技術です。

生成AI（または生成系AI）とは、「Generative AI：ジェネレーティブAI」とも呼ばれ、さまざまなコンテンツを生成できるAIのことです。従来のAIが決められた行為の自動化が目的であるのに対し、生成AIはデータのパターンや関係を学習し、新しいコンテンツを生成することを目的としています。

（NRI 用語解説 技術より）

生成AIはAI技術の一形態で、データから新しいコンテンツ（文章、画像、音声など）を自動生成できるツールです。ビジネスにおいては、コンテンツ制作の自動化、クリエイティブタスクの効率化、カスタマーエクスペリエンスの向上など、様々な用途が考えられます。生成AIは効率と創造性の両方を強化し、競争優位性を築くための戦略的ツールとして活用できますが、倫理的な側面や品質管理にも留意が必要です。
（ChatGPTより）

• 画像生成AI
  利用者の入力内容を理解して、自動的に画像を生成するAIです。代表的なサービスはMidjourney、Stable Diffusion、Bing Image Creator 等です。

• テキスト生成AI
  利用者の質問内容を解析して、回答を生成するAIです。主なサービスとしてChatGPT 、Google Bard 、Bing AIチャット 等が挙げられます。

• 動画生成AI
  テキストや画像の入力データから動画を生成するAIです。Runway、Kaiber、GliaCloud等が代表的なサービスです。Adobe Fireflyも2023年に動画生成AI機能を実装しています。

• 音声生成AI
  音声入力やテキスト入力によって新たな音声を生成するAIです。VoxBox、VOICEVOX、VALL-E 等の音声AIサービスが有名です。

• 生成AIサービスの認知度合い
  PwCレポートの資料「生成AIに対する認知度合いと知っている関連サービス」が分かりやすかったので紹介します。（ChatGPTの認知が圧倒的に高いことが分かります）

  　　　　　

  出典 PwC 生成AIに関する実態調査2023

テキスト生成AIの代表とも言えるChatGPTに、「ChatGPTとは何か？」を質問してみました。

ChatGPTは、OpenAIが開発したAIモデルで、自然な対話を生成することが得意です。テキストベースでの質問応答、アドバイスの提供、情報の説明など、多くの対話アプリケーションで利用されています。ユーザとコンピューターとの対話をより人間らしいものにし、幅広い情報提供や支援を提供するのに役立ちます。

ChatGPTはビジネスに取り入れて現場で活用しやすく、活用方法はＸ（Twitter）や各種セミナー等の場で活発に議論されています。その中でも、すぐに活用できるライトな例と高度な例、そしてプロンプト（ChatGPTへの命令文）について紹介します。

テキスト生成AIは、ユーザの質問を正しく受け取ることができない場合があります。そのため、プロンプト入力の時点での工夫が必要です。

アウトプットされた情報も、誤っていたり、文章が不自然になっていたりする可能性があります。著作権侵害、コンプライアンス違反等のリスクにも、AIは自ら気づくことはできません。そのため、人間が品質や信頼性の最終チェックを行う必要があります。

そしてビジネスにおける組織的な活用においては、情報漏洩、情報搾取などのセキュリティ面の不安解消も、今後の課題の一つと言えます。

生成AIの基礎から、テキスト生成AI活用のヒント、課題、ソリューション例までをご紹介しました。ChatGPTはGoogle検索エンジンの競合と話題にもなりましたが、今ではChromeのプラグインとして融合しています。更に身近な存在となったテキスト生成AIを、ビジネスでも上手に活用していきましょう。