IIMヒューマン・ソリューション株式会社
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IIMヒューマン・ソリューション株式会社（以下IHS）は、企業の「ITインフラの安定稼働」と、「業務のデジタル化・自動化」の2つを軸に事業を展開し、大手企業や行政機関を支えています。

「ITインフラ安定稼働」の市場展望について

ITインフラとは

ITの世界におけるインフラとは、インターネット、サーバー（データを保存する場所）、スマホやパソコンのシステムなど、「ITが動くための土台」のことです。

水道が出なくなったら生活が困るのと同じで、企業のシステムが1秒でも止まると、買い物も、銀行の振り込みも、仕事もすべてストップしてしまいます。これを「止めずに動かし続けること」が、ITインフラ市場のミッションです。

ITインフラ市場の状況

昔は「システムが止まったら直す」動きが中心でした。今はITへの依存度が高く、「一瞬でも止めることは許されない」時代となっています。そのため、現在は「AIで予兆を事前に察知し、先回りして直す」ニーズも高まっています。

インフラの安定のためには、セキュリティ対策も重要です。例えば、航空業界では、予約・搭乗・運航を支えるシステムの安全性が、サービスの信頼性にも直結します。そのため、「セキュリティとインフラをまとめて守れる技術やサービスの需要」も高まっています。

このような市場において、「ITの専門知識を持った人」が圧倒的に足りていません。企業では自社でインフラを守るのが難しいため、「インフラ運用は専門の会社に丸ごと任せよう」という動きが強まっています。

ITインフラ市場でのキャリア

ITインフラの仕事は、最先端アプリを作ったり、新しいサービスを提供したりする仕事に比べると、「縁の下の力持ち」に見えます。

一方、スマホやAIが普及するほど、その土台を支えるこの市場の重要性は増していきます。実際に、IHSが手がけるインフラ運用管理のビジネスは右肩上がりで伸びています。

ITインフラの技術者は、「社会の当たり前を支えるプロ」となれる、非常に将来性が高いキャリアだと私たちは考えています。

「業務のデジタル化・自動化」の市場展望について

「業務のデジタル化・自動化」とは、人間が手作業で行っていた「書類のデータをパソコンに打ち込む」「何百件ものメールを一件ずつ送る」「売上の計算をする」といった面倒で時間がかかる仕事を、コンピューターやAIに代わりにやってもらうことです。

今、この市場で起きているトレンドは下記の3つです。

1. 単なる「自動化」から「AIが考えてくれる」時代へ

これまでは「決められた手順に沿って動くロボット（RPA）」が主流でした。しかし現在は、「生成AI（ChatGPT、Copilot、Gemini、Claudeなど）」の登場で世界が一変しています。

これからは、データ入力のような単純作業だけでなく、「会議の議事録をまとめる」「企画書のアイデアを出す」「お客さんからの問い合わせに自動で返信する」といった、難しい仕事までAIが自動でサポートしてくれる市場へと進化しています。

2.「文系」や「未経験者」でもシステムを作れる

昔は、業務をデジタル化・自動化するためには、理系のプログラマーに高いお金を払って難しいコード（英語のような呪文）を書いてもらう必要がありました。

しかし今は、パズルのように画面を操作するだけで、プログラミングの知識がない人でも自動化の仕組みを作れるツール（ローコード・ノーコード）が大流行しています。現場の一般社員が自分で自分の仕事を自動化する時代が来ています。

3. 浮いた時間で「より売上が上がる仕事」に集中

自動化が進むと「人間の仕事が奪われるのでは？」と不安になるかもしれません。しかし市場の目的はそこではなく、「面倒な雑務はすべてAIに任せて、人間はもっとクリエイティブな仕事に集中しよう」という方針にシフトしています。

そのため、企業の「働き方改革」や「売上アップ」に直結するサービスとして、投資がどんどん増えています。

IHSは、このような市場において、5つの領域でソリューションを提供しています。

※ITに関する理解を深めたい方は、IT基礎知識コンテンツもご覧ください。

金融・航空・製造などの大手企業、官公庁などのITインフラを、設計・構築、運用・保守、セキュリティ対策までトータルに支えています。

社会的影響の大きいお客様のシステムを安定して動かし続けることが私たちの使命です。大手企業との取引を継続し、長年に渡り築き上げてきた実績と信頼関係がIHSの強みです。

若手エンジニアは運用・サポートから経験を積み、設計・構築、プロジェクトマネージャー、ITアーキテクトへと仕事の幅を広げていきます。

インフラ運用管理

企業内のヘルプデスク・ITサポート、ITインフラ運用管理者の役割を担い、お客様企業のPC、サーバー、ネットワークインフラの運用管理を行います。

近年は運用業務の自動化をはじめ、マルチクラウド環境の最適化（Microsoft、Amazon、Googleなど、複数社のクラウドを組み合わせての使い分け）や、リモート型サポート（遠隔でのインフラ運用支援）にも領域を広げて、ITインフラ全般の課題を解決しています。

インフラ設計・構築

お客様のニーズに応じて、サーバやネットワークなどのインフラ基盤の構築における要件定義から、設計・構築までを行います。

IHSはWindowsサーバーや、クラウドサービスのMicrosoft Azureなど、Microsoft関連ソリューションの実績に強みがあります。一方でマルチクラウド環境にも対応し、将来の拡張性や運用性を考慮した基盤構築を支援しています。

IHSには大手企業の大規模なインフラ構築における企画フェーズから参画するようなベテランのエンジニアも在籍しています。

「業務が属人化している」「手作業が多く非効率的」「RPA（ルーチンワークを自動化するソフト）を導入したが活用できていない」などの問題に対し、RPA・AI・ローコード（パズルを組み合わせるようにシステムを速く開発できるツール）を活用し、業務の自動化と効率化を実現しています。

業務自動化支援サービス

お客様の業務自動化に向けて、RPAやローコード開発ツールの選定から導入、開発、運用・定着支援までを一貫してサポートしています。

ツールの導入に留まらず、業務プロセスの可視化・分析から、お客様自身が運用・改善を続けられる「内製化」まで伴走し、継続的な業務効率化と生産性向上をサポートしています。

Microsoft 365（日常の業務を支えるオフィスツールのパッケージ）やMicrosoft Power Platform（業務アプリや自動化の仕組みを作る「ローコード開発プラットフォーム」）を活用した業務アプリ開発、Copilot StudioなどによるAIエージェントの構築・運用支援を行っています。

Microsoft 365

Word、Excel、Power Point、Outlook などをはじめ、多彩なアプリケーションが用意されているMicrosoft 365。

業務のデジタル化実現に向け、Microsoftのさまざまなアプリケーションを組み合わせることにより、現場の業務効率化、簡素化、セキュアなリモートワーク環境などの構築などが可能となります。

IHSでは長年にわたりMicrosoft製品の運用をサポートし、お客様の持つさまざまな課題解決に取り組んできました。Microsoft 365の機能を有効活用し、業務の自動化、品質向上を支援しています。

生成AI関連

「生成AIを活用したいが、何から始めればよいかわからない」「情報漏洩やセキュリティ面が不安で活用に踏み出せない」などのお悩みに対し、Copilotをはじめとした生成AIを活用し、業務の自動化と高度化を実現しています。

社内問い合わせ対応の自動化、ナレッジの有効活用と検索性の向上、生成AIの安全な活用とITガバナンスの確立など、生成AIを業務に定着させる取り組みを推進しています。