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先輩インタビューINTERVIEW

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K/U

K/Uプロモート・マネージメント
2014年4月 入社
4年制大学、人間社会学部卒。 入社後の研修、部門別研修などを経て4年目となる現在は、セキュリティソフト、IT資産管理ソフト、各種の業務アプリケーションのヘルプデスク・運用保守業務に携わる。

IHSを選んだ理由

就職活動ではさまざまな業界を受けていました。IT業界は伸びているしスキルも身に付きそうで注目していました。

しかし面接を受けてみると、「合わないな」、と感じることが多く、そのような会社を省いていたら活動が長引いてしまいました(笑) 面接が堅苦しかったり重い空気だったり、男性しか出てこないとか年齢が高過ぎるとか、気が引けてしまいましたね。

その中でIHSは、面接官が女性で、物腰も柔らかい感じで、社員もいい人が多そうでした。 当時はインターンがあり、社内を実際に見ても社員同士の仲が良くて雰囲気が良く、入社しようと決めました。

入社後の研修について

入社後は2カ月間、研修を受けました。まずはITパスポートの資格を取るための勉強です。それから社会人としてのマナー、心構え、セキュリティについての知識など、これから社会人としてやっていくために必要なこと。会社の部署がそれぞれ何をやっているかという部署ごとの説明会もがありました。パソコンの操作については、どこの何を、どう触ればいいのか、から教えていただきました。


製品については、仕組みはまだ分からないけど、まずは実際に触れながら覚えていきました。仮想の環境をもらって、アプリケーションをパソコンにインストールしてみて、使える状態にして。実際に動かしてみて、分からないことを相談したり、自分で調べてみたり、結果を検証してみたり、という感じです。


研修後は部署に配属となり、新卒の2人で1人の先輩に教えていただきました。その後はOJTで1人の先輩に教えていただきました。現場配属から2カ月目くらい経った頃から、先輩と一緒にお客様先に行くようになり、先輩がどのように対応しているかを学びました。


それからはこれまでに、1年目研修、2年目研修、3年目研修、を受けてきました。3年目研修では、外部の講師を招いて、自分の仕事について普段と異なる観点から考えてみる、というものでした。その時のテーマは、「会社がこうなったらいいよね」ということをチームで考えて、“粘土”を使って表現するというもの。例えば他のチームが発表した作品は、円いドーナツみたいな形状の真ん中にモチーフみたいものを置いて、そこから外に向けてたくさんの糸のようなものが出ている、というものでした。「ここは会社を表していて、糸のようなものは外に向けてどんどん発信していこう、ということを表してみます」と、抽象的に置き換えて考えてみる研修でした。


3年目には、部署間派遣制度というのもありました。他部署の仕事を、1営業日、体験できるものです。他部署の人とは普段に交流する機会もありますが、実際にどんな仕事しているのかは知らないことも多いです。それを実体験することで、足りない知識を埋めることができて、仕事がし易くなりました。

現在の仕事内容

業務アプリケーション、セキュリティソフト、IT資産管理ソフトなどのヘルプデスクと、運用保守の業務です。普段は社内(東京都文京区の本社オフィス内)で仕事をしています。お客様がご利用されている製品に障害などが起きたときには、お客様先に伺って対処することもあります。

仕事のやりがい

お客様の希望をヒアリングして、適切なアドバイスやご案内ができて、「ありがとう」と感謝の声を直接に聞けることが一番嬉しいです。例えばお客様から、「パソコンの電源オン・オフのログを見て勤怠の管理をしたい」という相談を受けた時に、「ソフトにはこういうログが保存されていて、〇〇を確認すると、勤怠が分かり管理できるようになりますよ」とか、「メーカーが別途提供している〇〇というツールがあるので、それを活用すれば、より正確にログを取れて管理しやすくなりますよ」とかです。

身についたスキル

何よりも対人スキルがついたと思います。ヘルプデスクとして、お客様と電話口で話すことも、実際に会うことも多いので、お客様と話して説明する力や、メール文書で伝えるスキルが高くなりました。それとセキュリティソフト、IT資産管理ソフトなど取り扱っている製品まわりの高度な知識も身に付きました。ちなみに私の同期では別の部署に配属になって、サーバーの構築とかをしている人もいます。得られるスキルは所属する部署によって変わってくると思います。

入社して良かったと思うこと

社員の皆さんがすごく優しいことです。とてもフレンドリーです。新卒で入社した時にも雰囲気がいいと思いましたが、4年経った今でも、入って良かったなと思います。私は人見知りですけど、社内にはスムーズに溶け込めたかなと思っています。


女性でしっかり仕事している人が多いことも魅力だと思います。社長も女性ですし、管理職にも女性が複数います。制度とか福利厚生がしっかりしているのも、女性らしいきめ細かさが関係しているかも知れません。IHSは月に1回、交流会があって、普段は社外に出ている人もみんな集まって、研修の後にご飯を食べてお酒を飲んでいます。私の周りの知人から聞く限り、ほかの会社でそういうのをやっているという話は聞きません。それはきっと社長が女性で、社員のことをきちんと考えているからだと思います。

先輩から就職活動中のみなさんへ

私は本当に何も分からない状態から、大学も出身学部もITとかパソコンとかかけ離れているところから始めて、先輩とか上司に支えられて、知識を身に付けて、一人でやっていけるようになりました。だから未経験の方でも安心してもらえると思います。研修もしっかりしているし、先輩も優しくサポートしてくれます。安心して来ていただけたらと思います。

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