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2019年アーカイブ

ログ管理システム更改支援

今回ご紹介する事例は、各拠点ごとに構築されているログ管理システムの刷新とログ統合管理システムの構築をご支援させていただいた件となります。 IIMヒューマンソリューションでは、LanScopeやLogRevi等のツールを利用し、お客様の運用に即した導入やツールの使用方法、 ログの分析、および分析結果の活用方法のご提案、構築のご支援をさせていただいております。

NetAppストレージ筐体のOSバージョンアップ支援

IIMヒューマン・ソリューションにてご支援させていただいたNetAppストレージのバージョンアップ作業に関する事例をご紹介します。 バージョンアップ作業の対象となるストレージは、仮想基盤で稼働する仮想マシンのシステム、およびデータ領域の格納先として利用されていたため、稼働している仮想マシンへの影響を最小限に抑えることが課題でした。本作業に関し、弊社の仮想技術とNetAppストレージの運用経験による実績を基に仮想マシンへの影響を抑えたバージョンアップ計画をご提案し、実作業担当となるベンダーの調整をご支援させていただいております。

RPA を利用した作業工数の削減

今回は、弊社で行なっているRPAツール「WinActor」のハンズオンセミナーの受付管理業務の運用方法の見直し、および自動化による作業国数の削減に関する事例をご紹介します。 本セミナーは、連日大変多くのお客様にお申し込みいただいており、担当者は受講者の受付管理等、開催準備に追われておりました。 受付管理は当初、手動でExcelファイルに登録する等の作業をしており、転記漏れや転記ミスが発生しておりましたが、運用方法を見直し、 一部をWinActorにより自動化することで、作業ミスをなくし、作業工数を大幅に削減することができるようになりました。

アウトソースサービスにおけるお客様満足度向上 (リモート運用)

IIMヒューマン・ソリューションは提供する業務ごとにサービスレベルを設定し管理をしていますが、サービスレベルを達成していれば、クレームや低い評価には繋がる事はないものの、満足度の向上には繋がりにくいことがわかっています。そこで、お客様の満足度を高めるために、弊社では「お客様満足度向上」施策を実施しております。今回は弊社が取り組んでいる「お客様満足度向上」施策について紹介させていただきます。

PC出荷・返却運用の見直し

IPCの出荷や返却時に発生するActive Directory変更作業の運用を見直し、改善の取り組みをご支援させていただいた事例をご紹介させていただきます。 人の入れ替わりの激しい繁忙時期にPCの受発注システム(社内ワークフローシステム)で起票される依頼が多く、期限内での対応ができずに遅延してしまうことが課題となっていましたが、運用の仕組みを改善し、通常月でも繁忙月でも変わらずに現状の運用人数で期限内に対応を完了させることを目的とし、運用方法を見直し、改善の取り組みを実施いたしました

サーバーのミドルウェア共用利用による大幅な費用削減の実現

システムの導入、および維持管理にあたり、ミドルウェアのライセンス費用や保守サポート費用が発生するため、ITシステムに莫大な予算を投じなければならないことを課題とされていたお客様に、課題を解決するべく、ミドルウェアを共用利用する事をご提案し、サーバー1台に対して20システムを集約する事を目的としたサーバー構築のご支援をさせていただいた事例をご紹介します。

PowerShell を用いた運用の自動化

IIMヒューマンソリューションの担当者により、これまで手動で運用していたActive Directoryの運用作業をPowerShellを用い、自動化するご支援をさせていただいた事例をご紹介しています。 限られた時間の中で件数の多い登録作業をスクリプトで一括処理することにより、ミスなく、かつ時間内に対応を完了させることができました。

業務の可視化、効率化

ワークスタイル変革(働き方改革)が注目されている中、各企業様では、業務の効率化による生産性の向上等、改革に向けた様々な取り組みが実施されております。しかしながら、実施した施策により、ワークスタイル変革に成功し、成果をあげる企業も存在する一方で、思うように取り組みが進まない企業様も多いようです。 今回は、ワークスタイル変革の一つとして、一定程度の品質を確保しつつ、業務を効率化するため取り組んでいらっしゃいましたが、課題が見つかり進めない状況でしたので、IIMヒューマンソリューションの技術者が解決に向けご支援させていただいた事例をご紹介いたします。

サーバーセキュリティパッチ適用作業の運用設計・環境構築

最新のセキュリティを維持するためには、システム運用時にシステムで利用しているOSやサービスのセキュリティに関連する情報を継続的に収集し、対象システムの脆弱性情報が報告された場合には、すみやかに実施可能なポリシーを構築することが大切です。しかしながらパッチ適用に伴うトラブルが発生するリスクもあり、対応方法に頭を悩ませる管理者も多いと思います。 今回は、IIMヒューマンソリューションで行ったセキュリティパッチ適用に関する運用設計を構築した事例をご紹介いたします。

ファイルサーバー運用改善とクラウド移行

IIMヒューマンソリューションでご支援させていただいた事例をご紹介します。 今回ご紹介するお客様は、オンプレミスでファイルサーバーを利用されていましたが、サーバの高負荷によるレスポンス遅延や停止に至る障害の発生や、ビジネス環境の変化等にも俊敏に対応するためクラウド環境を利用することを検討しておりました。 どのように移行プロジェクトを進めるべきか、弊社にご相談をいただき、運用に精通した技術者によるご支援をさせていただきました。